Best Practice

In zahlreichen praktischen Erfahrungen hat sich herausgestellt, was QM-Systeme erfolgreich macht:

  • Einbeziehung aller Beteiligten ins QM
  • Klare Strukturen, Hierarchieregelungen und Kompetenzen
  • Zielführende QM Wissensvermittlung auf allen Ebenen
  • Bereitschaft aller Beteiligten Verbesserungen zu unterstützen
  • Kommunikation beherrschen, denn wahr ist nicht das was A gesagt hat, sondern was B verstanden hat
  • Schaffung einer Zahlen, Daten und Fakten Basis
  • Richtiges Verhalten bei externen Auditierungen

Bedarfsgerecht arbeite ich mit verschiedensten QM-Techniken und Tools. Diese werden eingesetzt um neue Projekte und Themen zu erarbeiten, zur Strukturierung einzelner Prozesse sowie zur Bildung einer Entscheidungsgrundlage

  • Brainstorming

  • Mindmapping

  • 6-Hüte-Methode

  • Schildkrötenmodell

  • Ishikawa

  • Fehlerkostenberechnung

  • Pareto

  • Kano-Modell

  • FMEA

  • 3 bzw. 5 W-Fragen

  • Gesprächstechniken

  • Kommunikationsregeln

  • Interne Audits 

Durch den gezielten Einsatz der QM-Techniken ist eine individuelle und nachvollziehbare Entwicklung des Managementsystems möglich. Fortschritte werden sichtbar und motivieren zum kontinuierlichen Ausbau des unternehmerischen Erfolgs.

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